售后服务承诺
1. 公司技术部负责本公司销售全部仪表的技术支持(包括:售前的宣传和技术推广,销售过程中的技术咨询和技术解答,售后仪表的询查、维修、维护保养和技术疑难问题的技术解释等),所有投标仪表都得到了生产厂商的认可,客户均可得到厂家的直接技术支持。
2. 公司的售后服务及技术支持面向全国。公司具有规模较大的维修中心,有多名经过国内外产品生产商技术支持、仪表维修的技术工程师,对公司销售的各种仪表进行技术培训和售后的维护维修。
3. 培训:免费现场培训一次;采用理论加实际的培训方式。我公司会与用户协商制定出培训计划,并按照计划实施培训。
4. 本公司所销售仪表的保修期是一年(除非合同中单独约定的保修期)。
5. 质保期内的仪表,凡非人为因素造成的所有故障,公司提供免费维修。对人为因素造成的仪表故障,将根据具体情况酌情收取维修仪表的元器件费。公司提供终身的有偿维修服务和无偿的技术支持。
6. 我公司所提供的仪表如发生故障时,我公司保证在接到买方故障通知后即时响应,对于常规故障解决问题的周期不超过一周;对于我公司不能解决的疑难问题,我公司将及时通知,并在三个工作日内给出解决方案。如果急需,我公司将视客户实际情况,尽可能地提供备用机。
7. 我公司维修中心热线电话是010-82562523,13911272643。
8. 公司的售后服务电话7×24小时。
9. 经本公司销售的全部仪表,验收合格后,公司将不定期进行调查,了解仪表的使用情况及仪表的运行情况,发现问题及时解决。
10. 如果所销售的仪器/仪表的操作系统版本须升级,公司技术部将免费提供升级服务。如因软件运行发生死机造成仪表不能工作,我公司将负责免费安装。